IS-O CONSULTING

Anmerkungen zu den Realisierungs-Grundsätzen des zur Verfügung gestellten
IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Rechners

    Der zur Verfügung gestellte IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Rechner ist von seinem Wesen her ein Expertensystem. Wesentliche Fähigkeiten eines Experten bestehen bekanntlich nicht nur darin, durch Verknüpfung von Daten und Informationen mittels Algorithmen Wissen und Know-how zu erzeugen, sondern auch in seiner Fähigkeit, unpräzises und unvollständiges Datenmaterial zu erkennen, für die Lösungsfindung absolut notwendige Informationen nachzufordern und mit unpräzisem und unvollständigem Datenmaterial Ergebnisse mit ausreichender Qualität erarbeiten zu können:
Die größte Herausforderung bei der Organisation eines auf einem Computer ablauffähigen Expertensystems besteht in der Regel darin, diesem diese Fähigkeiten in ausreichendem Umfang "beizubringen". Dafür sind Handlungsanweisungen einzubauen, die dafür sorgen, dass die Ergebnisse ein ausreichend hohes Qualitäts-Niveau aufweisen, und dem Expertensystem ist eine angemessene Robustheit "anzuerziehen", damit es auch bei unvollständigem Datenmaterial funktionsfähig bleibt und durch Missverständnisse induzierte falsche Daten erkennt und mittels Korrekturmaßnahmen berichtigen kann. Denn das schlimmste aller möglichen Ergebnisse eines Expertensystems, wie dieses IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Rechners, heißt Garbage out! Diese Situation werden wir deshalb mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu verhindern suchen.

   Denn "Garbage out" entsteht zugegebenermaßen natürlich nicht nur durch Garbage in, wie von Computer-Fachleuten oft so locker wie schön rednerisch formuliert, sondern selbstverständlich auch durch Garbage processing, durch fehlerhafte Verarbeitung der eingegeben Daten und Informationen. Und diese fehlerhafte Verarbeitung wiederum kann v. a. 2 nicht triviale Ursachen haben, nämlich die Verwendung der vorhandenen Algorithmen in i. d. R. selten auftretenden Konstellationen, in denen sie aber keine Gültigkeit mehr besitzen oder aber ihr Einsatz in Verarbeitungskonstellationen, für die das Expertensystem (noch) nicht ausgelegt ist.

   Um "Garbage out" zu vermeiden, haben wir deshalb umfangreiche Plausibilitäts-Prüfungen in das Expertensystem IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Rechner eingebaut, sowohl für die Daten- und Informations-Eingabe als auch für die ermittelten Ergebnisse. Dabei kann es möglicherweise vorkommen, dass auch sehr ungewöhnliche Informations-Konstellationen bei der Daten- und Informationseingabe oder von den Branchen-Durchschnittswerten zu stark abweichende Ergebnisse den Plausibilitäts-Prüfungen "zum Opfer fallen". In diesen Fällen möchten wir die Benutzer um Verständnis bitten und sie ersuchen, per e-mail bei
IS-O Consulting Unterstützung durch einen "humanen Experten" anzufordern.