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Unternehmensberatung zur IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Optimierung
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Auswahl wichtiger IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Potential-Kennzahlen
für Versicherungsunternehmen in anonymisierter Form


  Unternehmens-Kennzahlen repräsentieren die komprimierteste Form von Führungserkenntnissen: Sie werden u.a. in Geschäftsberichten an prominenter Stelle - üblicherweise auf der ersten Seite des Geschäftsberichtes - und im Wirtschaftsteil der Tageszeitungen oder allgemein der zusammenfassenden Berichterstattung verwendet. Sie sind üblicherweise für den Aufsichtsrat, für Investoren oder ähnliche Interessentengruppen bestimmt und liefern einen prägnanten Überblick über den Erfolg (Misserfolg) eines Unternehmens insbesondere im Zeitraum des letzten Geschäftsjahres, häufig zusätzlich über den Zeitraum der letzten 3 oder auch 5 Jahre.
 
  Typische Unternehmens-Kennzahlen, bei diesem Ansatz absichtsvoll aus der deutschen Versicherungsbranche und da wiederum aus dem Versicherungszweig Schaden/Unfall entnommen, sind u.a. "Beitragseinnahmen", "Aufwendungen für Versicherungsfälle", "Betriebskosten-Quote", "Nettoverzinsung", "Jahresüberschuss", "Anzahl Verträge", "Anzahl Mitarbeiter" und von Fall zu Fall noch einige mehr: Insgesamt aber maximal eine Seite, besser weniger! Denn die Zielsetzung von Kennzahlen lautet bekanntlich: In der Kürze liegt die Würze. Oder ein Thema auf 100 Seiten ausbreiten können viele, es auf nur einer Seite darstellen dagegen nur wenige. Das alles dürfte auch IT-Fachleuten ausgesprochen vertraut sein.
 
  Die nachfolgende Tabelle mit IT-Unternehmen-Nutzen/Kosten-Potential-Kennzahlen enthält pro Zeile eine Auswahl aus den Kennzahlen unserer IT-Unternehmen-Nutzen/Kosten-Potential-Scorecard pro Versicherungsunternehmen mit Status 2007/2006, auf der die Erkenntnisse pro Versicherungsunternehmen auf der obersten Erkenntnisebene zusammengefasst werden. Aus sicher nicht erklärungsbedürftigen Gründen sind die Namen der VU anonymisiert. In der nachfolgenden Tabelle sind fast die Hälfte aller VZ Schaden/Unfall der deutschen VU aufgeführt: Sie kann dadurch einen in etwa repräsentativen Querschnitt über die IT-Unternehmens-Nutzen-Realisierung in der deutschen Versicherungsbranche vermittelt, von "Best Practice" bis "Worst Practice".
 
  Ein Glossar zu den einzelnen Kennzahlen kann durch "Anklicken der Kennzahlen-Bezeichnungen" aufgerufen werden.

Repräsentative Übersicht über IT-Unternehmens-Nutzen- und IT-Einspar-Potentiale in der deutschen Versicherungsbranche

Versicherungszweig Schaden/Unfall
(Status 2007/2006)
  Innendienst IT-Bereich
VU   IT-Produkt.-Pot
BP vs IST		 IT-Produktivität
bisher		 ROI-Potential ID-KQ   Produkt.-Pot. IT-KQ Blind-
Leistung
(%)(%) offensiv defensiv(%)  (%)(%)(%)
30 146,5%61%8,5:19,4:122,1% 377,1%3,30%16,9%
29 139,4%67%7,7:18,7:121,0% 443,1%3,55%14,9%
28 122,4%80%7,0:18,3:120,1% 420,1%3,49%10,4%
27 114,7%87%7,2:18,9:119,2% 236,1%2,78%7,3%
26 104,8%99%6,4:18,3:117,9% 42,5%1,68%1,0%
25 97,0%101%8,1:110,4:117,9% 239,5%3,05%14,7%
24 96,9%100%7,6:19,7:117,8% 152,9%2,38%16,1%
23 91,5%106%7,4:19,6:117,5% 146,5%2,58%15,7%
22 88,0%111%7,2:19,7:117,2% 151,5%2,80%12,1%
21 81,8%123%7,0:110,1:115,8% 77,6%1,47%3,9%
20 81,5%126%6,8:110,0:115,6% 75,3%1,56%-4,4%
19 79,9%120%6,9:19,5:116,8% 133,9%2,60%14,3%
18 70,9%122%8,8:19,9:117,3% 118,8%3,78%29,8%
17 67,0%135%7,4:110,0:115,9% 194,2%2,99%17,6%
16 66,2%151%6,0:110,1:114,6% 191,5%2,94%-11,9%
15 63,7%145%6,6:110,1:115,1% 85,5%2,61%8,4%
14 59,1%155%6,7:110,1:114,6% 135,3%2,91%2,3%
13 58,3%159%6,1:110,3:113,9% 118,9%1,79%-4,0%
12 53,9%173%6,2:111,7:113,3% 76,3%2,20%-14,8%
11 50,3%165%6,9:110,2:114,0% 93,2%2,70%9,1%
10 46,9%168%7,5:19,9:113,7% 27,3%1,89%13,1%
9 45,8%171%7,9:110,6:113,6% 49,6%2,47%10,7%
8 40,8%202%4,6:110,4:112,4% 141,5%2,73%-18,9%
7 40,4%192%6,2:111,2:112,5% 51,3%2,00%-2,4%
6 34,4%214%5,6:113,1:111,4% 84,6%2,35%-14,4%
5 16,5%255%6,6:110,9:110,6% 27,8%2,06%-4,9%
4 14,4%259%8,6:110,6:110,7% 65,7%2,50%-2,7%
3 12,1%275%5,1:112,4:110,0% 35,9%1,96%-10,3%
2 11,1%282%4,7:114,2:19,7% 18,1%1,52%-12,6%
1 4,7%293%6,1:113,1:19,6% 50,5%2,24%-3,2%
Best Practice Dtld
(gemessen)		 0%~305%~ 5:1(~15:1)8,8% 0%1,43%-12%
Best Practice World
(extrap.)		 BP-Dtld + ~90%~420%~ 1,6:1 ~6,5%  ~ 1,84% 

 
  Für die Darstellung des "IT-Unternehmens-Nutzens in Kennzahlen auf dem Niveau der Unternehmens-Kennzahlen" gibt es unseres Wissens trotz langjähriger intensiver Recherchen nur einen einzigen Ansatz, nämlich den hier vorgestellten. Warum das so ist, wird an dafür besser geeigneter Stelle zur Diskussion gestellt.
 
  Nachdem sich bei uns die Erkenntnis verfestigt hatte, dass es bisher i.d.T. keine IT-Unternehmens-Nutzen-Kennzahlen gibt, stellte sich uns zwangsläufig die Frage, wie denn die auf Unternehmens-Kennzahlen-Niveau angesiedelten IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Kennzahlen konstruiert sein sollten?
 
  Zum besseren Verständnis unserer Vorschläge sei daran erinnert, dass die IT ein fundamentales Werkzeug der "Informationsverarbeitung in einem Unternehmen in allgemeiner Definition" darstellt und sich für die Unternehmen inzwischen zumindest zu einem "Erfolgsfaktor", möglicherweise aber auch schon zu einem "Produktionsfaktor" entwickelt hat. Der größte Einfluss der IT auf den Unternehmenserfolg erfolgt offensichtlich über die Unternehmenskennzahl "Verwaltungskosten-Quote", die zusammen mit der "Abschlusskosten-Quote" die G+V-Größe "Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb" bildet und die durch den Einsatz einer "Kombination aus IT- und Human-Ressourcen" geprägt wird. Da in der deutschen Versicherungsbranche je nach Versicherungszweig ca. 30% bis zu fast 50% der Innendienst-Mitarbeiter nicht unter "Verwaltungskosten geschlüsselt" sind sondern, "warum auch immer", den G+V-Kostenbereichen "Aufwendungen für Versicherungsfälle", "Abschlussaufwendungen" und "Aufwendungen für Kapitalanlagen" zugeordnet werden, haben wir der Eindeutigkeit halber anstelle der "Unternehmens-Kennzahl Verwaltungskosten-Quote, in den VZ Leben und VZ Kranken auch Verwaltungskostensatz" genannt, die umfassendere Unternehmens-Kennzahl "Innendienstmitarbeiterkosten-Quote (ID-KQ)" als zentrale Messgröße für den IT-Unternehmens-Nutzen eingeführt. Die ID-KQ ergibt sich als Quotient aus den "ID-MA-Arbeitsplatzkosten incl. IT-Unterstützung" ins Verhältnis gesetzt zu den "Brutto-Beitrags-Einnahmen" differenziert nach Versicherungszweigen. Aus der ID-KQ als zentralen IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Größe sind die anderen IT-Kennzahlen als "Kennzahlen der 1. Differenzierungs-Unterebene" zu verstehen.
 
Eine Beschreibung weiterer Vorteile, die Fachleute aus dieser Veröffentlichung ausgewählter IT-Unternehmens-Nutzen/Kosten-Kennzahlen gewinnen können, kann durch aktivieren nachfolgender Schaltfläche aufgerufen werden:    (weitere Ausführungen)

 

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